フィリピンの海外労働者（OFWs）がフィリピン経済において重要な役割を果たすことはみなさんもよくご存じかと思います。海外からフィリピン国内の家族への送金は、外国為替供給を増加させ、これにより経済の外貨要件を生成し、同時に消費支出を誘発しました。そして、これは国内生産を拡大させた要因のひとつにもなっています。このことは、経済成長を後押しする国内総生産（GDP）に対する海外送金比率を増加させました。
また、この現象は、ウエスタンユニオンなどの送金サービスの需要が過去数年間に渡って全国的に飛躍的に増加している理由でもあります。特にウエスタンユニオンは、他の金融機関と提携し、公共料金の支払いサービス等も展開しています。ウエスタンユニオンが「エージェント」と呼ぶこれらのパートナーは、サービスを均一に提供するフランチャイジーのようなものです。
ウエスタンユニオンのエージェントになることで、OFWの家族に送金サービスを提供し、送金取引から収入を得ることもできます。これは、起業家にとっても1つの大きなビジネスチャンスです。以下ではウエスタンユニオンの詳細を紹介します。
ウエスタンユニオンの歴史
ウエスタンユニオンは1851年から送金業務を行っています。同社は米国で創業し、200ヵ国500,000軒以上の代理店を置く世界最大の送金ネットワークを持ち、ある場所から別の場所への送金を専門とする決済サービス会社であるFirst Data Corporationの非公開子会社でもあります。個人や企業は、その広大なネットワークを通じて、電子的に送金したり、電子的に支払いを行ったり、便利で迅速かつ手間をかけずに金銭を送金したりすることができます。同社は、毎年、世界中で10億件以上の通貨注文を取り扱っています。
ウエスタンユニオンの企業理念は、消費者やビジネスのニーズに対応しながら、通貨や国境を越えたマネームーブメント決済サービスのグローバルリーダーになることです。この企業理念は、絶え間なく進化するテクノロジー、エージェントやパートナーとの信頼関係、および世界的法令順守機能に基づいて構築された複数チャネルネットワークによって支えられる世界的なクロスボーダープラットフォームによって実現されます。
ウェスタンユニオンのフランチャイズを持つことのメリット
- 各店舗から送受信された取引で得られたコミッションを通じて収益を生み出すことができます。
- クロスセルの機会とショッピングの頻度を活用することで、客足を伸ばし、収益を増やすことができます。
- 顧客に利便性を提供することで、顧客との関係を強化できます。
- 調査によると、ウエスタンユニオンの顧客の77％は週に1回から1か月に1回送金する一方で、65％以上の顧客が常に同じエージェントを使用して取引を行っています。
海外送金ビジネスにおける優位性
- 設備投資や年会費は不要。必要なのはパソコン、インターネット接続、そして国によってはプリンターだけです。
- 代理店向けの無料のマーケティングおよびセールススターターパックが本部から提供されます。
- 無料のトレーニングと送金ソフトウェアの更新が本部から提供されます。
- 24時間のカスタマーサービスサポート。
- 同社には最高クラスのコンプライアンスプログラムがあります。
海外送金ビジネスにおけるリスク
- 送金ビジネスはインターネット上で運用されているため、ビジネスが成功するかどうかはネット環境に依存します。インターネットがダウンした場合には取引もできないのです。
- 本部から提供されるツールのセキュリティは保証されていますが、テクノロジーの世界の進歩は速く、機密情報が未知の技術でハッキングされる可能性があります。
- 送金ビジネスには金銭を取り扱うため、マネーロンダリング対策のコンプライアンス手順を厳密に遵守する必要があります。準拠していない場合、ビジネスに大きな影響を与える可能性があります。これは、各エージェントが被るリスクでもあります。
ウェスタンユニオンの送金エージェントになる方法
金融サービスプロバイダー、コンビニエンスストア、質屋、旅行代理店などの個人向けビジネスを営んでいる場合、あなたの商品やサービスに付加価値をつけるためウエスタンユニオンと契約することは価値のある話です。
あなたが公式のエージェントになるためにしなければならないことは、オンラインで登録することです。申し込みが承認されると、営業担当者から連絡があります。承認された場合、ウエスタンユニオンは最初の取引を開始するまで手取り足取りサポートするでしょう。
登録承認後には、無料のスターターパック、トレーニングおよびマーケティングの販促資料に加えて、無料のソフトウェアが本部より提供されます。エージェントは、オンラインカスタマーサービスサポートに24時間アクセスして、発生したすべてのトラブルや問題を解決することが可能です。
https://www.westernunion.com/GH/en/become-agent.html（英語）
ウエスタンユニオンに加盟するに際してのよくある質問
ウエスタンユニオンの送金サービスを始めるには何が必要ですか？
パソコン、インターネット接続、および居住国によってはプリンターが必要です。本部より提供されるソフトウェアをパソコンにインストールすると、送金サービスの提供が可能になり、店舗との間で送受信されるすべてのウエスタンユニオン送金で手数料を獲得できるようになります。
ウエスタンユニオンでどのようにお金を稼ぐのですか？
ウエスタンユニオンで送金する場合、顧客はサービスの送金手数料を支払います。ウエスタンユニオンの代理店は、処理する全取引の送金手数料から代理店手数料を受け取ることができます。送受信するトランザクションが多いほど、収益も多くなります。
送金サービスの価格設定は誰が担当しますか？
本部から料金表が提供されます。専用のシステムが、送金金額や選択したサービス、および宛先国に基づいて料金を自動的に計算します。
ウエスタンユニオンの送金はどのように処理されますか？
送金
顧客は送金フォームを記入し、ウエスタンユニオンのエージェントに渡します。エージェントは、顧客の情報をウエスタンユニオンシステムに入力し、身分証明書を確認して、現金（送金手数料を含む）を受け取ります。エージェントは、顧客が領収書に署名したことを確認し、控えを顧客に渡します。
受取
顧客は受取フォームを記入し、それをウエスタンユニオンのエージェントに渡します。エージェントは、顧客の情報をシステムに入力し、その身元を確認して、お金と領収書のコピーを渡します。
どの宛先への送金も処理できますか？
はい、顧客は世界中の200以上の国と地域にある515,000を超えるエージェントの場所に送金できます。また、世界中のウエスタンユニオンの拠点から送金された金額を受け取ることもできます。
マネーロンダリング防止（AML）コンプライアンスについて知っておくべきことは何ですか？
すべての送金エージェントには、マネーロンダリング防止（AML）コンプライアンス手順を遵守する義務がありますが、ウエスタンユニオンには業界をリードするAMLプログラムがあり、エージェントとして成功し、ビジネスリスクを低減するために一流のトレーニングとサポートが本部より提供されます。
代理店資格を得るためには、どのような種類のビジネスが必要ですか？
多くの小売事業者が優れたウエスタンユニオンの代理店に加盟しています。例えば、コンビニエンスストア、金融サービスプロバイダー、ニュースエージェント、質屋、旅行代理店など、多種多様なビジネスがウエスタンユニオンと共存し、成功しています。
特定のライセンスが必要ですか？
はい。ただし、ウエスタンユニオンがライセンス取得をサポートします。
https://www.westernunion.com/GH/en/faq-become-agent.html（英語）
ウエスタンユニオンエージェントポータル
WUエージェントポータルは、関心のある個人がサインインまたは登録、サプライ品の注文、トレーニングへのアクセス、最新の詐欺の報告、コンプライアンス情報、さらにはパスワードのリセットを行うことができる公式Webサイトです。このWebサイトには、任意のコンピューターまたはWebブラウザーから24時間年中無休でアクセスできます。
問い合わせ先
不明点がある場合はウエスタンユニオンカスタマーサービスホットライン（フィリピンホットライン）で受け付けています。
- 02 888-1200（メトロマニラからかける場合）
- 1-800-1-888-1200（PLDT回線からかける場合国内通話料無料）
- 1-800-9-888-1200（グローブからかける場合国内通話料無料）
- +632 888-1200（海外からかける場合）(for calls from overseas).
出典：How to Start a Western Union Franchise in the Philippines（英語）
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